안녕하세요!

문의주셔서 감사합니다.

AppStore 통해서 다시 다운로드 받아주신 뒤

아이폰 및 아이패드 설정 ->"ErgData" 검색 -> ERGDATA 접근 허용에서 블루투스 및 셀룰러 데이터 모두 활성화 시켜주신 뒤 실행 부탁드리겠습니다~

이렇게 설정하셨는데도 안되시는 경우

아래 모니터 펌웨어 업데이트 방법에 대한 설명이 되어 있는 링크를 첨부하여 드리오니 모니터 펌웨어를 업데이트 하신 후 실행 부탁드리며

https://www.concept2.co.kr/?act=board.index&bbs_mode=view&ch=f_simple-0004&bbs_code=faq&bbs_seq=171&sc=bbs_title&ss=&page=1&category_code=

이렇게 하셨는데도 같은 증상이 발생하신다면

카카오톡 검색 -> 코모엔터프라이즈로 검색하신 뒤 코모엔터프라이즈 카카오톡채널로 들어오셔서

증상에 대한 내용과 로우에르그 시리얼번호 사진 첨부하여 주시면 채널로 답변 드리겠습니다.

로우에르그 시리얼번호 위치는 아래 그림으로 첨부하여 드리오니 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다!